রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

0k93-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটি পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই নীতি অ্যাক্সেস করার যোগ্যতা…

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ নীতিস্থানীয় আইন মেনে
0k93 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে ও মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা দ্রুত জানাব কী তথ্য আছে এবং কীভাবে সেটি আপডেট করা যাবে। এই সেবা ২৪/৭ পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ এখানেই করা যায়।
ই-মেইল সহায়তা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আমরা যাচাই করে উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সরাসরি আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপডেট করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর এবং যোগাযোগের পছন্দ।
তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ঠিক রাখতে এবং মোবাইল থেকে ব্রাউজারে স্যুইচ করার সময় অ্যাকাউন্ট অবিচ্ছিন্ন রাখতে — কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

SSL সুরক্ষা সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।
কুকি নীতি কুকি শুধু সেশন চালু রাখতে ব্যবহার হয়। মোবাইল থেকে ব্রাউজারে গেলে লগইন থাকে, তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কীভাবে মুছবেন, বা কুকি বন্ধ করলে কী হবে — এই প্রশ্নগুলো প্রায়ই আসে। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা ওটিপি আমরা কখনো সংগ্রহ করি না। শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় অ্যাকাউন্টে রেকর্ড থাকে।

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আমরা কাউকে আপনার ডেটা দিই না।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে জানাব কোন তথ্য আছে এবং কী করা সম্ভব।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। মোবাইল থেকে ব্রাউজারে স্যুইচ করার সময় সেশন ধরে রাখা কঠিন হতে পারে।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ই-মেইলে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।